Questions Fréquentes

Questions Fréquentes - Seine Sélect

Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, sélectionnez le produit souhaité, ajoutez-le à votre panier, puis suivez les instructions lors du processus de paiement. Si vous avez besoin d'aide, notre service clientèle est à votre disposition.

Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais de port sont toujours gratuits chez Seine Sélect. Nous vous livrons sans frais supplémentaires.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Cela vous permettra de suivre l'avancement de votre commande et de savoir quand elle arrivera chez vous.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit, à condition que celui-ci soit inutilisé, non lavé et dans son emballage d'origine. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page dédiée à la Politique de retour.

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Proposez-vous des services d'expédition internationale ?

Oui, nous proposons l'expédition internationale vers certains pays. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs pour les envois internationaux. Les frais de port peuvent également varier selon la destination.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, tant que la commande n'a pas encore été expédiée.

Les produits sont-ils en stock ?

Nous mettons régulièrement à jour nos stocks. Si un produit est en rupture de stock, cela sera indiqué sur sa page. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Vous pouvez nous joindre par e-mail à l'adresse suivante : contact@seineselect.com. Nous sommes là pour vous assister et répondre à toutes vos questions. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au + 44 20 37694758.

Offrez-vous des chèques-cadeaux ?

Oui, nous proposons des chèques-cadeaux. Vous pouvez les acheter directement sur notre site et les utiliser pour régler une commande. Pour plus d'informations, consultez notre page dédiée aux chèques-cadeaux.