Politique en Matière de Réclamations

Politique en matière de réclamations – Seine Sélect

Chez Seine Sélect, nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat possible. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous prenons toutes les réclamations très au sérieux. Si vous avez une plainte concernant un produit, un service, ou toute autre partie de votre expérience d'achat sur notre site seineselect.com, nous vous invitons à nous en faire part. Nous nous engageons à résoudre tout problème de manière rapide et satisfaisante.

Comment faire une réclamation ?

1. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à notre service clientèle à l'adresse suivante : contact@seineselect.com. Assurez-vous de mentionner clairement qu'il s'agit d'une réclamation et fournissez une description détaillée de votre problème.

Les informations nécessaires :

Pour traiter efficacement votre réclamation, veuillez nous fournir les informations suivantes :

• Nom et coordonnées
• Numéro de commande (si applicable)
• Description détaillée de la plainte
• Preuves (photos, captures d'écran, etc.) si possible

Accusé de réception :

Dès réception de votre réclamation, nous vous enverrons un accusé de réception. Nous nous engageons à le faire dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Enquête et résolution :

Nous analyserons votre réclamation avec soin et ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Si nécessaire, nous vous contacterons pour obtenir des informations supplémentaires ou des éclaircissements.

Retour d'information :

Une fois qu'une solution aura été trouvée, nous vous contacterons pour discuter de la résolution. Notre objectif est de parvenir à une solution satisfaisante pour vous.

Chez Seine Sélect, nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de nos produits et services. Cependant, dans le cas où vous rencontreriez un problème, nous ferons tout notre possible pour le résoudre dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe de Seine Sélect

Adresse : 150 Rue de Rivoli, 75001 Paris, France

Tél : + 44 20 37694758