Politique de Retour et Rétractation – Seine Sélect

Est-il possible de retourner ma commande ?

Oui, c’est possible. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans un délai de 14 jours suivant sa réception, conformément à la législation française. Les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit être intact : Tous les composants doivent être présents, et l’emballage d’origine doit être en bon état.
• Produits liés à l’hygiène : Les produits nécessitant un haut niveau d’hygiène doivent être retournés dans un état propre et non utilisé.
• Produit défectueux à la réception : Veuillez inclure une preuve photo dans votre demande de retour.

Frais de retour : Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Comment effectuer un retour ?

Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, suivez les étapes suivantes :

1. Envoyez un e-mail à : contact@seineselect.com
2. Incluez les informations suivantes :
   • Numéro de commande
   • Motif du retour
   • Photos en cas de défaut
   • Nom et prénom
   • Adresse complète
3. Nous vous enverrons l’adresse de retour de notre entrepôt situé en Chine. Tous les retours doivent être envoyés à cette adresse, et les frais d’expédition sont à la charge du client.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit :

• Envoyez une demande par e-mail à contact@seineselect.com avant l’expiration du délai.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et complets.

Conséquences de la rétractation

• Nous rembourserons tous les paiements reçus, à l’exception des frais de livraison (sauf en cas de défaut ou erreur de notre part).
• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception et validation du retour.

Adresse de retour

Tous les retours doivent être envoyés à notre entrepôt central situé en Chine. L’adresse complète sera communiquée par e-mail après validation de la demande.

Note : Le client est informé avant l’achat que tout retour s’effectue vers notre entrepôt situé à l’international. Les délais de transit peuvent varier selon la localisation.